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尊敬的用户,不论您有何种需求,剩下的事情由我们来做
1、我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答!
2、我们会就近安排维修服务按您约定的时间准时上门!
3、将会向您详细讲解产品工作原理及作过程!
4、服务会主动向您讲解产品使用常识,指导您的使用!
5、您的服务信息将同步反馈至客户服务,我们会安排客服人员定期回访!
维修服务:
(1)严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息,保证用户随到随修。建立维修制度,及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,争取当天完成维修。