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湖北恒锐鑫一直专注于压缩空气系统领域的技术服务工作,积累了大量的宝贵经验。公司拥有一批专业技术精湛、实践经验丰富的研发设计和工程技术人员。公司遵循节能减排、系统优化的经营理念,凭借多年的专业技术经验,已经成功的为华中地区众多企业提供压缩空气系统的技术服务,获得众多客户的认可与好评。
湖北恒锐鑫拥有一批在压缩机领域工作多年的有着丰富经验的技术服务工程师、施耐德日盛、欧仕格、日立、神钢、ALUP……,为了能为客户提供更加快捷及时的服务,公司在武汉常年备有各种进口、国产空压机的原装配件,同时还建立了螺杆式空压机主机大修中心。
湖北恒锐鑫公司以诚信、共赢为经营理念,以完善的技术,周到的服务,的品质为生存根本
服务完毕
1.征询客户意见
维修师傅在维修完毕后要详细填写《空气压缩机检测修理工作单》内容,让客户对产品的维修质量和服务态度进行评价,并签名
如果客户不填意见和签名,不要强迫客户签名;客户不满意则跟踪服务直至客户满意为止。
2.赠送服务卡及名片
维修师傅要向客户赠送服务卡及名片,若客户再有什么要求可按服务卡及名片上的电话进行联系。如果客户要求维修师傅留下电话,维修师傅要向客户解释,名片上的电话为公司服务电话,若有什么要求我们都会及时上门服务。
七.回访与信息反馈
1.回访
对没有彻底修复把握的客户信息,维修3小时后回访,由公司统一回访,若回访客户不满意,则重新上门服务直至客户满意为止。
2.信息反馈.
维修师傅要将《空气压缩机检测修理工作单》当天反馈至公司档案处,如果服务任务监督“满意”非客户所签或保修记录单未及时反馈,档案管理员每日与维修人员对帐,对弄虚作假按规定处理,并及时回访客户采取补救措施。