深圳神秘顾客（SMS）开展广州市某区开展平安建设第三方暗访

为了更好的进行平安建设工作，深圳神秘顾客（SMS）受客户委托开展平安建设第三方暗访。

本次调查中，深圳神秘顾客（SMS）下基层检查，监督评价暗防人员工作态度、工作方法及业务能力。通过深入社区、村、企业、商市场、工地、学校、娱乐场所、小食品店、小餐饮店、药店等地，对治安、禁毒、反恐、生产、食品药品、校园和校车等情况进行实地抽查，及时发现隐患问题，最终形成控烟工作暗访调查报告。

深圳神秘顾客（SMS）长期服务于银行网点、电信营业厅、汽车4S店、房地产售楼处、连锁酒店、加油站、奢饰品专卖店（专柜）、服装品牌专卖店、连锁餐厅、化妆品柜台、药店、政府行政窗口等行业。访问员通过扮演消费者或办事人员进行实地走访，客观真实地记录整个过程和体验感受，采用统一的打分标准来体现暗访公平性。

深圳神秘顾客（SMS）采用经验丰富的质控员对每一位访问员提交的现场记录资料（评估表、消费记录、照片、影像等）进行甄别与筛选。通常，一个全国性的神秘顾客委托项目会设置8-10名督导，他们统一向1名项目总监汇报日常工作。通过深圳神秘顾客（SMS）神秘顾客调查可以帮助企业改进和提升服务质量和服务水平，另外通过神秘顾客调查结果和研究报告能够及时调整销售人员架构，促使各地市场人员和销售经理对零售市场的顾客有着清醒的认识，有助于了解市场上主要竞争对手在零售终端的软硬件投入状况，长期的神秘顾客调查项目能够实现对网点的动态监测，管理层可以主动积极地进行有效管理。