一、卓1越绩效管理体系简介
卓1越绩效是通过综合的组织绩效管理方法,使组织和个人得到进步和发展,提高组织的整体绩效和能力,为顾客和其它相关方创造价值,并使组织持续获得成功。定义中所指的“综合的组织绩效管理方法”就是卓1越绩效模式,也称为卓1越绩效评价准则。
“ 卓1越绩效模式 ” 是 80 年代后期美国创建的一种企业成功的管理模式,其核1心是强化组织的顾客满意意识和创新活动,追求卓1越的经营绩效。“ 卓1越绩效模式 ” 得到了美国企业界和管理界的公认,该模式适用于企业、事业单位、医院和学校。各国许多企业和组织纷纷引入实施,其中施乐公司、通用公司、微软公司、摩托罗拉公司等企业都是运用卓1越绩效模式取得出色经营结果的典1范。
迄今,卓1越绩效管理正日益成为一种世界性标准。目前已有60多个国家与地区,先后开展了卓1越绩效管理的推广与普及。2004年8月30日,中国国家质监总局和标准化管理会发布了GB/T 19580《卓1越绩效评价准则》标准和GB/Z 19579《卓1越绩效评价准则实施指南》标准化指导技术文件,并于2005年1月1日起在各地实施;国家质监总局目前正与有关部门会商,计划参照美国国家质量奖模式,在2008年在各地开展国家质量奖的评奖和表彰活动。评奖将采用 《卓1越绩效评价准则》标准。
中国加入WTO以后,企业面临全新的市场竞争环境,如何进一步提高企业质量管理水平,从而在激烈的市场竞争中取胜是摆在广大已获得 ISO9000 质量体系认证的企业面前的现实问题。卓1越绩效模式是成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法,也是中国企业在新形势下经营管理的努力方向。
一个追求成功的企业,它可以从管理体系的建立、运行中取得绩效,并持续改进其业绩、取得成功。但对于一个成功的企业如何追求卓1越。则“ 模式 ”提供了评价标准,企业可以采用这一标准集成的现代质量管理的理念和方法,不断评价自己的管理业绩走向卓1越。
二、卓1越绩效管理可以发挥的六大作用
1、把握方向:通过各种战略分析工具的应用,使组织的战略意识得到加强,战略思路更加清晰,发展方向更加明确,卓1越绩效模式发挥了“方向盘”的作用。
2、抓住关键:组织掌握了系统的管理方法,找到了管理抓手,抓住了经营和管理的关键因素,卓1越绩效模式发挥了“诊断仪”的作用。
3、凝心聚力:组织明确了愿景目标,明确了实施路径,坚定了成为行业的信心,使全体成员团结一致向目标前进,卓1越绩效模式发挥了“粘合剂”的作用。
4、沟通平台:组织掌握了自我评价方法,可以与企业用同一种思维方式进行对话交流,卓1越绩效模式发挥了“麦克风”的作用。
5、看到差距:通过定期的自我评价,使企业看到企业管理现状与标准要求的差距、与行业水平的差距、与战略目标的差距,卓1越绩效模式发挥了“检查表”的作用。
6、体系整合:推动各种管理工具和方法、管理体系的整合,卓1越绩效模式发挥了“整合器”的作用。
三、企业申请卓1越绩效评价认证需要什么条件?
1.企业需持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》等有效资质文件;
2.申请方应按照有效标准(GB/T 19580-2012)的要求在组织内建立企业信用评价管理体系,并实施运行至少3个月以上;
3.至少完成一次内部审核,并进行了有效的管理评审。
4.管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。
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