广州某美容医疗神秘顾客调查公司

医疗行业神秘顾客是深圳神秘顾客有限（SMS）核心业务，对神秘顾客访问员都是采用公司固定员工，严格筛选，经过专业培训，对访问员实行末位淘汰制度，持续招募原则。我们在调研过程中，严格进行质量控制，从项目立项，神秘人筛选、培训、考核、资料回传、资料审核各个环节都有完善的流程管理及质量监控体系，确保检查结果的客观真实。

深圳神秘顾客有限公司（SMS）医疗行业神秘顾客调研研究对象：主要为医生、药师等方面人员。

医疗行业神秘顾客检测作用

通过神秘顾客检测能够发现服务质量问题，系统的分析问题更深层次的原因，完善管理制度，从而提高服务质量。

其次，神秘顾客可以从患者的角度及时发现缺点和不足，提患者的满意度。神秘顾客的监督可以加大人员的监督管理，改进完善人员的服务态度，完善科室部门的内部管理机制。

神秘顾客的监督检测，可以从另一个方便给服务人员施加无形的工作压力，从而促使他们可以主动提高自身的业务能力、服务态度和工作技能，促使他们为患者提供更好的服务。

【服务案例】

某美容医疗神秘顾客调查

调研内容：门店环境、美容顾问服务、硬件设施等环节服务评价和建议。

调研区域：广州、深圳、珠海、东莞

调研样本：50家，每月1轮

深圳某宠物服务调查

调研内容：人员服务、现场环境、硬件设施等服务评价和建议。

调研区域：深圳

调研样本：30个，每月1轮

【关于我们】

深圳神秘顾客有限公司（SMS）是由行业内数十家专业市场调研、咨询公司组成的神秘顾客调研联盟体，服务网点遍布全国乃至东南亚地区200多个主要城市。十多年以来，专业神秘顾客团队发展壮大到3000余人，并累计为各行各业1000余家企业、事业及机构提供了专业神秘顾客服务，赢得了广大客户的信任和支持。