长沙客户满意度调查选哪家好?

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    湖南群狼市场调研服务有限公司

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    客户满意度调研是群狼调研的核心业务之一,我们通过满意度研究模型及四分矩阵模型进行分析,根据满意度与忠诚度的研究,可以有效细分客户,对每类客户实施不同的市场运作策略,最终达到高满意度高忠诚度的客户增加,低满意度或低忠诚度的客户逐渐减少。

     

    服务行业:地产/物业管理、通讯IT行业、金融保险、医疗卫生、快消品行业、医药保健品、汽车行业、家电家居、交通旅游、零售餐饮、政府/教育/公共服务业等

     

    覆盖省市:长沙 深圳 成都 北京 安徽 重庆 福建 甘肃 广东 广西 贵州 海南 河北 黑龙江 河南 湖北 湖南 江苏 江西 吉林 辽宁 宁夏 青海 山东 上海 陕西 山西 四川 天津 西藏 新疆 云南 浙江等等

     

    客户满意度研究方法

    1定性分析技术:

    焦点座谈会、小组讨论、深度访谈、专家意见法等;

    2定量分析技术:

    入户访问、拦截式访问、电话调查、网上调查、邮寄调查等;

    3市场分析技术:

    需求与效能匹配矩阵、职业、收入与消费成长模型等。

     

    客户满意度研究优势

    1经验丰富:

    我们拥有专业的满意度调查执行团队,清楚了解不同行业客户的需求,行业特征,选择不同的研究手段,采用专业的研究模型,撰写研究报告,为客户提供专业的指导性建议。

     

    2流程完善:

    无论是研究流程,还是执行流程,我们都有成熟的质量控制及管理体系来保证项目质量;

     

    3、工具齐备:

    无论是研究理论,研究方法,研究模型,还是分析流程,数据处理、知识挖掘等各个环节,我们都有各种有效的工具;

     

    4专业团队:

    狼群调研公司团队专业,经验丰富。涉及的专业有经济学、市场营销、广告学、心理学、统计学、社会学等众多专业。

     

    5高附加值:

    狼群调研公司采用扁平化结构,把更多的利益让利给客户。

     

    部分服务案例展示:

    案例一:

    委托客户:湖南XX计算机系统有限公司

    调研对象:XX内部系统80018002的客户和用户

    调研内容:

    1)了解8001客户与用户对8001服务与系统的满意度;

    2)了解8002客户与用户对8002服务与系统的满意度;

    3)获取客户和用户对80018002系统及服务的改进建议;

    调研方法:线上调研

     

    案例二:

    委托客户:XXX中烟工业有限责任公司

    调研对象:XX中烟内部员工

    调研内容:

    (1)XX中烟内部员工对企业战略的认知情况

    (2)烟内部员工对企业战略的态度

    (3)内部员工对企业战略的行为

    (4)内部员工对企业文化的认知情况

    (5)内部员工对企业文化的态度

    (6)内部员工对企业文化的行为

    调研方法:问卷调查

    调研样本量:有效问卷1000

     

    案例三:

    委托客户:长春XX科技园物业管理有限公司

    调研对象:长春XX科技园入驻企业相关负责人

    调研内容:

    (1)全面了解客户对长春XX科技园各项服务的满意度情况,包括园区定位与发展规划、环境与规划、园区招商、基础设施、配套设施、服务支持、物业服务、客户投诉服务、人员服务等

    (2)分析长春XX科技园在产品和服务方面的优势和短板,提出服务改进与提升建议

    调研方法:预约面访

    调研样本量:有效样本500

     

    因篇幅限制及与消费者签订的保密协议,详情请联系我们,谢谢!

     

    联系方式:

    袁女士: 13036788010 18670040659

    座机:0731-84260880

    微信:Qunlangzixun

    QQ:1160064912

    官网:

    微信公众号:HNQLDY

     

     

    联系地址:

    长沙:长沙市岳麓区岳麓大道 57 号奥克斯广场 B4 16

    深圳深圳市福田区泰然四路26号劲松大厦18E

    成都:成都高新区天府软件园D

    北京:朝阳区安定门外大街111

     

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