对于一些店铺来说,没有必要非要做贵宾卡,但同样可以使顾客感受到特殊的待遇。当客户走到店铺前,销售人员可以对他说:“您是本公司特别的客人,请让我们把您的资料登记下来,今后我们将给您不同于一般的优待……”
尽管并未特地拨出经费制作贵宾卡,但只要每天都亲自和颜悦色地接待,也会令顾客感到不同于一般的应对态度,促使顾客产生差别化待遇的意识。当然这些都必须靠店员的巧思,方可达到效果。
这{jd1}不是一般性喊着“欢迎光临”而已,而是应该在看到顾客时笑眯眯地说:“您今天好像比较早下班,{yt}工作下来一定很累了吧!”相信这句话不但可让顾客感到亲切,也会感到这家店对自己的服务比较周到。