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1.       合同评审记录；

2.       顾客台帐；

3.       市场调查结果、顾客满意程度调查结果、顾客投诉、抱怨及反馈的信息，台帐，记录，并进行统计分析，是否完成质量目标；

4.       售后服务记录；

ISO9001与ISO9001的区别

ISO9000标准中，用于质量体系认证的质量保证标准有三个，分别是ISO9001、ISO9002、ISO9003，它们是一定数量的质量体系要素按不同要求组成的三种模式，代表了第二方或第三方在不同情况下审核时的不同要求。企业可根据自己的情况进行选择。

ISO9001――适用于生产全过程中包括有设计、生产、安装、服务全过程的企业。

ISO9002――适用于生产全过程中包括有生产、安装、服务而无设计程序的企业。

ISO9003――适用于只有最终检验和试验程序，而无设计、生产程序的企业。 三个标准只是针对范围不同，而对产品的质量保证能力的要求是一样的，可信度是等同的，所以三个标准无高低之分，所颁发的三种认证证书也无高低之分。

 ISO14001 标准由环境方针、策划、实施与运行、检查和纠正、管理评审等 5 个部分的 17 个要素构成。各要素之间有机结合，紧密联系，形成 PDCA 循环的管理体系，并确保组织的环境行为持续改进。 ISO14000 系列标准在世界各国开始了如火如荼的认证推广过程。目前，全世界已经有11000余家公司或企业获得了ISO14001标准认证证书，我国也有100余家企业获得了证书。

   随着环境保护立法的日益严峻以及消费者环境意识的逐渐兴起，为了获得更好的经营环境，任何企业的管理者都会试图避免企业发生由于违反了环境保护法律法规和有关标准，而支付罚款和更多排污费的情况，企业也必须去适应市场的绿色潮流。在这种情况下，企业管理者不会仅仅满足于 事后管理 的旧有模式，而会选择积极主动的措施来改进企业的经营管理。

   ISO14000环境管理认证被称为国际市场认可的 绿色 ，准通过认证，无疑就获得了 国际通行证 。许多国家，尤其是发达国家纷纷宣布，没有环境管理认证的商品，将在进口时受到数量和价格上的限制。如，欧洲国家宣布，电脑产品必须具有 绿色 方可入境，美国能源部规定采购只有取得认证厂家才有资格投标。

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