头戴耳机在呼叫中心中已经使用了很长时间，近年来，由于多种综合的原因，这种耳机的重要性正在稳定的提高，这些因素包括OSHA（职业安全和健康署）最近xx呼叫中心和普通办公室工作人员的环境健康问题。使用头戴式耳机一般是因为方便，研究显示，连续摘挂电话听筒，或更糟糕的，将电话夹在头和肩膀之间以便空出双手，会带来不可恢复的身体损害。
贝恩头戴话务耳机电话专为电话繁忙的商务办公人员而设计，尤其是电话销售人员、客服呼叫中心、公共企事业热线电话、公司前台等这种离不开电话的工作，在接听电话的同时，还得不停的做笔录和操作电脑等。使用头戴话务耳机电话，接听电话时无须手持电话听筒，来电自动接通，让您腾出双手，提高您的工作效率。适用于所有有线电话用户和CTI应用。
