NOME 的主要设计师来自北欧，陈浩认为，NOME 面向的是大众市场，而北欧风是一种通用的审美，能da动所有人。
我们在开头提到，NOME 采用高质低价策略，这是许多{yx}零售企业获取消费者青睐的不二法门，背后需要的是超强的供应链整合能力，以及兼具规模性和精细化的门店运营。
不过除了高质低价，作为一个家居品牌，NOME 还必须具有设计感，因此他们邀请北欧设计师来做一些精巧的设计，同时请国内外设计系毕业生做基础设计。
一个奶锅的价格大概 20-30 元，是沃尔玛同类产品的十分之一，还有 4 元的咖啡杯、150 元的冬鞋；在设计上则有像巧克力一样的香皂，可以单手取出的化妆棉，以及带有独特棱角的垃圾桶等等。
可以说，这些产品满足了如今冲动而理性、挑剔又乐于体验的消费者的需求——一种价格与品位之间的平衡点。
产品力和整体风格的搭建是获取消费者的基础，不过在此基础上更进一步的是利用运营和技术手段服务用户——毕竟，如今的中国是电商极度发达，新零售如火如荼的时刻，和宜家诞生的年代不同了。
陈浩介绍说，NOME 采用试错和迭代的方式，一切以用户为出发，dao推产品结构，再重组和优化整个业务流程。“比如说有用户说我们的t恤有做工问题。只要他一提，我们确认是事实后全部下架全部下架换新的。我认为以前的零售企业很少有这样的速度和决心。”
那么，NOME 如何做到对用户的需求迅速反馈呢？这得益于线下门店的用户/会员转化，以及专门运营微信社群的团队。
据了解，NOME 的单个门店平均每天有 1600 客流，每天能生成 300 个新会员，转化率达到 20%。根据我在门店的观察，会员的转化主要来自结账时的店员指导，笔记本、冰淇凌等礼品的赠送。
NOME 微信社群运营负责人展示了社群里用户情况，可以看到不少用户在群里反馈当天在 NOME 的购物体验，以及对购买商品的满意、不满意之处，负责人会收集意见并总结传达给有关部门。
陈浩认为，做好零售的根本出发点就两个：提高销售量、提高用户体验，因此一切业务都会围绕这两个目的展开。“宜家做了的我们要学习，宜家以前没做的，不代表我们不能做。”
可以想见的是，在新零售的概念和条件都日趋成熟的背景下，NOME 未来的主要发力点应该在于线下和线上结合——上述对线下会员向线上的转化，就是完成这点的条件之一。当线下门店的优势被线上放大，这会是一个乘法而不是加法，用户在线下体验后，在线上进行不限地理位置、不限次数的消费，单个用户的价值被深入挖掘，在这方面盒马已经是生鲜领域的{yx}案例，在家居领域也是如此。
