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延伸拓展
详情介绍：呼叫中心CRM的简述及特点
现代化社会，电话为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、{gx}率，电话销售应此而生。最调查表明，居民家庭电话除了用于和亲朋好友及同事间的一般联系外，正越来越多地运用在咨询和购物方面，有65%的居民使用过电话查询和咨询业务，有20%的居民使用过电话预订和电话购物。现代生活追求快节奏、{gx}率，电话销售为一种时尚正走进千家万。
1、首先，人们可以清楚理解到电话销售主要是通过电话进行的，而不是通过面谈，此为电话销售人员与其他销售人员最的不同。与他相对用的就是行销人员，行销人员主要靠面访客以获取订单。
2、其次，人们重点强调的电话销售过程其实就是通过电话与客建立任关系的过程。任何生意的基础靠的就是双方建立起来的相互任，人们经常会讲，他只与了解的、喜欢的和任的人做生意，因此任就是电话销售的基础。
3、{zh1}还有一个重要概念：客需求。客的需求有两种：个人需求和商业需求，这就要求人们要想在电话中成功地完成销售，不单要求电话销售人员能把握到客的商业需求，还要能把握到客的个人需求（在电话销售中，个人需求往往体现在情感的需求上）。了解了客的需求，还要去满足客的需求。
北京华云天下科技有限公司汇集了专业化的企业客服电话系统精英人才，以具视角的创意、崭的理念、{zy1}的CRM客管理产品品质，始终走在商务时代的前沿。华云天下将一如既往的坚持“客{dy}、诚实守”的经营理念，坚持为广客提供xx的网络技术产品，积极拓展海内外市场，争取成为中国商务行业的xxx。更多公司详情介绍，敬请拨打热线：010-60936816，或登录公司官网：www.huayunworld.com。
