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湘易购商城零售的本质是“线上网店+线下实体店+仓储物流+大数据”的结合,线上线下的分界线将逐渐模糊,全渠道化将是零售未来的发展趋势。在肖尚略看来,电商更多是解决了效率的问题,而社交更多的是解决了信息和资讯的连接的问题。电商的形态从消费者端来看无非是两个路径:{dy},搜;第二,逛。如果是确定性需求、存量的需求,一般通过搜索来获得商品资讯、完成商品支付。如果是不确定的需求、不是存量的需求,那满足这种需求的方式于消费者来说的动作就是逛
湘易购商城认为,在新零售时代,只有把握时代背景,才能在行业占据主动,赢得竞争先机,成为赢家。于它而言,占据优势并不是靠传统大家认为的价格优势,更是靠差异化布局形成的产品、服务优势,在“新零售”的大背景下成效卓著,给消费者的服务体验也带来质的变革,形成了自身差异化竞争优势,筑起“护城河”,而愈发理性的消费者也通过实际行动进行选择。
可见,湘易购在新零售中,技术是选项但绝非加分项。新零售人才或许能把技术用得娴熟xx,但如果这些技术不能为商业本质服务,就不能说这样的新零售改革是成功的。易享购商城曾反复表示,新零售是用技术改变“人(消费者)、货(商品)、场(场景)”这三个零售要素,它的核心是通过技术将商业最吸引人的部分体现出来,而不是把技术呈现给消费者看。消费结构的改变其实是由消费者观念的改变引起的。随着社会的进步,时代的变迁,新一代年轻消费者越来越重视心灵的充实,金钱观念偏弱,高度接受超前消费,适应移动消费模式,更注重体验。未来中间行业将慢慢被掏空,服务业需求将会增大,跨年龄交流会成为主流,年轻再也不是区分能力的标准,人的选择也会越来越慎重。
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