我们都知道CRM是客户管理系统，但很多人不清楚它的主要工作内容。下面总结了几点：
1.帮助记录、管理所有企业与客户交易与交往的记录，并通过数据辨别哪些客户是有价值的，以及这些客户的特征等；
2.实现自动化管理，动态地跟踪客户需求、客户状态变化到客户订单，记录客户意见；
3.通过自动的电子渠道，如短信、邮箱等承担对客户进行的某些自动化管理的任务。
CRM系统的宗旨是：“以客户为中心”，提高客户满意度，培养、维持客户忠诚度，在今天这个电子商务时代显得日益重要。郑州网景电子商务专业提供CRM系统软件，欢迎咨询合作！
