当客户问你“这车是不是事故车呀”?作为一名二手车销售，除了回答说不是事故车之外，还能说哪些话打动客户呢？每天接触不同地方不同性格的客户，当你说着说着突然感觉词穷了，搞不定二手车客户这时该怎么办呢？
在学习话术之前，先来看看买二手车的几大主要人群：玩车一族、新司机练手、有车一族换车、限购城市占标、懂车的老司机等，当然这里面也不乏黄晓明、王力宏之类的大明星。
掌握过硬的专业知识
你了解当地的几大二手车市场吗？能准确、立刻报价吗？能记住几千个重要数据和参数吗（bao括某一款汽车分成几个配置标准，上市价格是多少，现在销售价码等，性能特性，优缺点等）？能做到对各款车子性能和车况都了然于心吗？一位有信fu力的二手车销售，一定是以专业知识留住客户的，也是二手车成交的前提条件。
二手车评估方法一：
可将新车使用10年报废视为100分，把15%作为不折旧的固定部分为残值，其余85%为浮动折旧值。可分三个阶段：3年—4年—3年来折旧，折旧率分别为11%、10%和9%。前三年每年折11%，总折27%。然后加残值，构成了折旧值，计算为：
评估价=市场现行新车售价×[15%（不动残值）+85%（浮动值）×（分阶段折旧率）]+评估值，在实际评估中要掌握两个数据：
①当地市场新车售价；
②使用年限，如一辆目前市场售价为20万元2000年上牌的车，在2005年销售时的二手车价格计算方法为：
该车已使用5年还剩5年，其浮动值的总折旧率为11%×3+10%×2=53%；加上现场评估出类别，如为Ⅰ类车，则需加新车价的5%（等于1万元）。最终该二手车的价格应为：20×[15%+85%（1－53%）]+1.0=11.99万元，约12万元。
李旭表示，对于车辆来说，年份越久（比如5年以上），发动机、变速箱的故障率可能会增加，花费一定费用购买质保产品非常合适，尤其是对于那些10多万20多万（相对更贵，维修费用更高）的车辆。一旦发生故障，维修费非常高，甚至高达几万（维修，可以说是购买二手车后的很大开支），这是得不偿失的，而58放心车则是从源头上为客户切断了这些烦恼。
“我一直在努力让自己变得更好，58放心车也一直在努力。我们的宗旨是要让更多消费者买到放心的二手车，让整个二手车行业向着诚信、规范、高品质的方向发展，为车商和消费者构建完整闭环的良性汽车生态圈”，李旭对未来信心满满。
