当客户问你“这车是不是事故车呀”?作为一名二手车销售,除了回答说不是事故车之外,还能说哪些话打动客户呢?每天接触不同地方不同性格的客户,当你说着说着突然感觉词穷了,搞不定二手车客户这时该怎么办呢?
在学习话术之前,先来看看买二手车的几大主要人群:玩车一族、新司机练手、有车一族换车、限购城市占标、懂车的老司机等,当然这里面也不乏黄晓明、王力宏之类的大明星。
掌握过硬的专业知识
你了解当地的几大二手车市场吗?能准确、立刻报价吗?能记住几千个重要数据和参数吗(bao括某一款汽车分成几个配置标准,上市价格是多少,现在销售价码等,性能特性,优缺点等)?能做到对各款车子性能和车况都了然于心吗?一位有信fu力的二手车销售,一定是以专业知识留住客户的,也是二手车成交的前提条件。
“昨晚同学聚会,暗恋已久的班花喝大了,小舒本打算开着他的天语SX4顺路送她回家,可是班花看了一眼已经六岁的天语,毅然醉醺醺的跟着同桌小王上了他的奥迪A6。本想着一路上跟班花叙叙旧,这下太尴尬了,心里一阵拔凉,暗自下定决心一定要把爱车升级”。
由于对卖车的渠道不是很了解,加上对于二手车市场路边“高价收车”的队伍的不看好,小舒直接开着车去4S店,打算置换,补差价换一辆新车,经过了4S店专业的二手车评估检测给出了一个置换的价格,由于没有提前做功课,对于4S店给出的价格,也就云里雾里的同意了。
二手车评估方法一:
可将新车使用10年报废视为100分,把15%作为不折旧的固定部分为残值,其余85%为浮动折旧值。可分三个阶段:3年—4年—3年来折旧,折旧率分别为11%、10%和9%。前三年每年折11%,总折27%。然后加残值,构成了折旧值,计算为:
评估价=市场现行新车售价×[15%(不动残值)+85%(浮动值)×(分阶段折旧率)]+评估值,在实际评估中要掌握两个数据:
①当地市场新车售价;
②使用年限,如一辆目前市场售价为20万元2000年上牌的车,在2005年销售时的二手车价格计算方法为:
该车已使用5年还剩5年,其浮动值的总折旧率为11%×3+10%×2=53%;加上现场评估出类别,如为Ⅰ类车,则需加新车价的5%(等于1万元)。最终该二手车的价格应为:20×[15%+85%(1-53%)]+1.0=11.99万元,约12万元。