ITIL、中培课堂、ITILExpert认证

公司优势简介

中培是国际APMG组织ITfu务管理（ITIL）培训授权机构。

ITIL资质现由英国商务部OGC(Office of Government Commerce)负责管理。ITIL为企业的ITfu务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的实际标准和规范。

中培拥有国际APMG组织信息安全管理体系ISO/IEC27001培训授权，指导企业建立、实施和文件化信息安全管理体系（ISMS），引导企业根据独立组织的需要应实施安全控制的要求。

优xiu的运维架构师需要具备哪些能力？

下面我们来具体说一下。

1. 沟通和协调能力

具备一定的沟通和协调能力，这个跟性格有关系，但是，做OPS久了你就会知道，如果你还没具备一定的沟通和协调能力，那么趁早撤出这个行业，因为这个职业不适合你。

我们从OPS的ITIL管理可以看到，几乎每个流程都是需要沟通和协调的。就拿最基本的变更管理来说，所有的产品上线{zh1}一个关口就是要进入到生产线部署。

那么，如何协调好研发和测试等资源？做到合理的安排及变更过程中的井然有序？这个xx是OPS的架构师或者说运营工程师来驱动，他会影响变更的成败。所以，如果每次变更总是有问题，那么就要找找自己的问题，这个跟技术能力没有多大的关系，关键在于你是否具备的沟通和协调资源的能力。

ITfu务管理的实施应解决四大问题

观念问题之外，客户对ITfu务管理的理解也非常重要。客户了解ITIL思想，也了解ITSM是一个模型。但很多客户认为，ITSM就是ITfu务管理，将之简单的理解为对业务流程的管理。而忽视了对IT基础设施的管理，导致在实施ITSM时出现了各种各样的问题。 

IT基础设施管理始终是ITfu务管理的前提和保障，可以说，没有IT基础设施管理作保障，就难以从真正意义上实现ITSM的理念。造成当前观念的问题原因之一，是国内企业的IT部门在企业中处于并不重要的位置。 目前的国内用户喜欢分开看问题，网络归网络，业务归业务。但业务系统是建立在网络的基础之上的高级应用。这就造成了保障业务系统和基础设施管理的脱节，导致无法很好的实施ITIL的项目。因此，从技术上来说要实现ITIL是没有问题的，关键的问题是要转变观念。如何转变观念是需要供应商和用户共同努力才可以做到的。

在行业和用户需求的问题上，由于客户所处行业原因和客观原因，限定了他现阶段只需要进行IT基础设施管理，而管理需求还未上升到对业务流程管理的层次。举例来说，对于中小企业用户，他们的IT系统和业务系统(生产系统)并无直接关系，他们选择管理系统最重要的是看重稳定性，实用性和安全性，他们对通过IT管理梳理业务流程的需求并不是最迫切。但对于金融、电信等IT系统相对成熟、信息化发展速度相对较快的大型行业用户来说，其IT系统就是实实在在的生产系统，用户自然而然会要求其IT系统对业务的fu务度要尽可能的高，因此通过IT系统对业务进行梳理和掌控的需求也就非常强烈。因此，基于ITIL的产品原本就是针对xx用户优先推荐的。