呼叫中心,慧群通讯,什么呼叫中心好

来电接听、外呼：座席能通过呼叫中心系统实现客户来电接听，并通过外呼功能实现回访等主动沟通。  

小休、取消小休：坐席示忙后，将不再被分配来话，但可以呼出。坐席示忙后，进行示闲，则可重新被分配来话，继续处理呼叫。  

转移话路：坐席可将来电转移到其他的客fu、外线号码、队列、自动流程或其他的话务处理接入码。  

电话保持：保持是指客fu在通话的过程中，将呼叫保持起来，此时客户听到保持音乐，待需要的时候在将该呼叫取出，继续通话。  

实施目的：约束客fu表的出勤情况，保证各时段的座席人员分布数量。实施方法：对迟到、早退、请假、换班等各项目做详细核规定，并依据规定对客fu表出现的情况予以核。综合评制度实施目的：约束客fu表的日常工作规范，营造良好的工作秩序及工作环境。实施方法：对交接班规范、值机秩序、电脑使用、安全卫生等各项目做详细核规定，并依据规定对客fu表出现的情况予以核。外部满意度测评制度实施目的：引入外部测评机制，使客fu中心的工作不仅受来自内部的各项评，同时也客观公正地接受除客fu中心以外的所有相关部门的核评定。实施方法：依据规定对客fu表出现的情况予以核。

数据安全上，我们绝不妥协客户信息与会话信息全程加密，保护企业关键信息资产SSL/TLS数据传输加密技术, 金融级别的数据安全保障严格的多级权限管理机制，杜绝滥用和越权操作底层隔离机制确保租户之间xx隔离，消息xx共享第三方安全公司定期检测与评估，每年持续安全审计，安全预警。

、可与CRM、知识库、第三方订单系统等进行集成，延展第三方系统的价值提供API接口、iFrame、页面插件、后台插件等多种形式的开放接口全插件式设计，所有模块均可插拔，通过自由组合实现个性化的客fu业务需求