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　1、接待顾客心思细腻，对方不买也不能有绝望或不欢快的暗示。

　　2、收钱和找零钱，面前点清，找洁净票给顾客。

　　3、对老顾客暗示感谢感动，老顾客是{zh0}的顾客。对商铺来说意味着不竭进步的回头率。美国学者雷奇汉和赛塞的钻研剖明，顾客的忠实度每进步5%，企业的获利就能增加25%。

　　4、多用习惯用语。言语标

准、亲热，能增加商场(店)的魅力，发挥亲和力，会带来好的口碑。