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杭州易安商务咨询有限公司于2014-07-14在杭州市下城区孩儿巷167-2号巴伦假日酒店251室注册成立以来，从事商务、商务、市场调研领域。目前，分公司及办事处已遍布全国多个城市及地区。建立起了一个以杭州市、江干区为中心，覆盖全国的产品经销和网络。一、为什么要进行神秘顾客研究？利用神秘顾客对后期等方面进行研究检查，可以帮助企业在产品出售以后的后期上以更好的质量来更好地把握市场。能帮助企业更好地对渠道进行管理，更准确地了解与认识现有渠道的质量与规范情况，帮助企业更好地整合渠道，令企业的产品与更具有竞争力。二、神秘顾客研究能帮助企业解决什么问题？“神秘顾客”的暗访监督，在与奖罚制度结合以后，带给人员无形的压力，引发他们主动提高 自身的业务素质、技能和态度，促使其为顾客提供优质的，而且持续的时间较长。“神秘顾客”可以从顾客的角度，及时发现、改正商品和中的不足之处，提高客户满意度，留住 老顾客，发展新顾客。“神秘顾客”的监督可以加强企业的监督管理机制，可以改进人员的态度，加强内部管理。“神秘顾客”在与人员的接触过程中，可以听到员工对企业和管理者“不满的声音”，帮助管理者 查找管理中的不足，改善员工的工环境和条件，拉近员工与企业管理者之间的距离，增强企 业的凝聚力。通过“神秘顾客”发现的问题，系统地分析深层次的原因，能够提升管理方法，完善管理制度，从而 增强企业竞争力。
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