河北家电维修安装清洗服务增值项目,格科家电清洗加盟需要多少钱?
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近日从苏宁电器获悉,他们已经建立了一支近万人的“售后服务队”,组织所有售后服务人员参加了国家相关部门的从业资格认证。而国美集团总裁陈晓也早在今年2月的年度发展规划中提出“向服务要竞争力”的口号。陈晓认为,家电卖场的核心竞争力就在服务上,而售后服务是其中最重要的一环。据悉,国美目前已拥有一支空调安装维修队伍,其他品类的售后服务队伍正在组建中。
为什么家电卖场如此热衷于抓服务呢?“其实这也是家电利润的一部分。”事实上,针对家电卖场猛打“服务牌”的架势,很多家电厂家“如临大敌”。“售后服务其实也是一块蛋糕。”美的空调销售人员表示。格力工作人员也坦言:“售后服务这块蛋糕,我们并不愿意和卖场分享。”
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