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德恺机械是一家大型的枕式包装机厂家，食品包装机厂家。专业生产和销售:伺服包装机,饼干包装机,枕式包装机,食品包装机,五金包装机,日用品包装等包装机械。本公司涉足的领域非常广泛，在各行各业都有很好的口碑。
德恺机械目前拥有十多名专业售后服务工程师作为强有力的售后服务队伍，为及时给客户的售后服务提供保障。我们德恺机械有限公司向您做出下述售后服务承诺，并按照该服务承诺的要求向您提供相应维修服务。
一、机器一年有限保修
自您购买之日（以正式购货日期为准）起，机器免费保修一年。
二、售后流程
1、机器在安装调试成功后，公司录入顾客档案，并由专业售后服务工程师负责技术跟踪服务，定时追踪机器使用情况。机器出现故障后您可以拨打我们的热线电话或以书面形式通知我们售后服务部，我们将在接到通知后4小时内先电话与客户联系，了解机器详细的故障原因，并确定上门维修时间。
2、售后服务工程师上门维修时，先对机器做详细的检查，之后向使用机器的相关人员详细讲解引起故障原因，以及如何避免此类故障的方法，再进行维修.机器修复后确认维修完成,在售后服务作业表上签字确认,{zh1}请客户在售后服务回执单上给出服务评价以及意见。
三、上门维修时间
广州、深圳、东莞、中山、佛山等珠江三角洲城市5个工作时内上门维修，省外地区48小时内上门维修。
