身为一个前台，身为一个客服，最厌烦的就是每次接电话都要询问对方是谁。若是新客户还好，是旧客户的话，每次面对相同的问题都会反感，再说客服员也会尴尬。客服员就是企业的招牌，他们的服务代表着这个企业的门面，所以一定要做好这个门面，选择电话客服管理软件系统。
它能来电即在电脑上立即弹出，并显示来电者详细信息，让你电话一来就知道是谁，节约不必要的时间还能提高优质的服务，干脆的避开了尴尬，掌握了业务主动权。
有客户资料管理功能，资料还可通过EXCEL批量导入导出，保存时间长，保存量大。
电话客服管理软件系统支持多种xx或模糊查询条件，支持多条件双重过滤查询，让你对数据的二次使用更加方便。
具有提醒功能，时间一到，系统会通知你的，让你做事有条不紊。
针对数据统计分析、制作报表，为领导决策做准备。
通话录音，并可监听查询，防止客户滋事，同时也是监督员工的好工具。
还有销售管理、电话黑名单、销售记录、售后记录、跟踪回访、投诉建议、来电记录、合同管理、超级链接、资讯查询、权限分配管理、信息功能、知识库管理、网络资源共享的营销xxx服务……
科镁公司一直专注于电话客服管理软件系统的研发、生产和销售，也有局域网版。它在政府机关、商业贸易、电子商务、物流货运、医药保健、广告传媒、房地产中介、娱乐健身、旅游快递、餐饮酒店、客户服务中心等众多行业的广泛使用，使电话客服管理软件系统成为众多受欢迎的产品之一，为不少企业解掉门面的烦忧。
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