PMP有用吗?(经验解答项目评估会议)
在项目收尾阶段的一项重要活动是举行项目评估会议。这些会议应包括:与团队成员之间的个人会议、与项目团队的小组会议等项目内部会议,以及与客户之间举行的项目后评估会议。
项目内部会议的目的是评估项目绩效,以确定预期应从项目中获得的收益是否确实达到了,并确定为改善将来的项目绩效应做些什么。
在项目收尾阶段,项目经理应当准备一份书面的项目团队成员的绩效评估书,并注明对于项目任务的实施结果,每个人是如何扩展她(或他)的知识的,以及她(或他)需要迸一步提高的地方在哪儿。:如果在公司组织结构内,项目团队成员并不直接向项目经理报告,那么项目经理就应当给每个人的直接上层主管提供一份绩效评估书的备份。参考(韦度项目启动手册)
获得客户反馈的方法主要是召开客户会议,与客户交流,还可以发放客户对项目的调查表,从最终用户那儿获得反馈。
召开客户会议的目的是确定项目是否为客户提供了预期的利益,评估客户满意度,获得将来可能会对与这家客户或其他客户之间展开业务联系有所帮助的反馈信息。?会议参与者应当包括项目经理、关键性团队成员、与项目有关的客户组织的主要代表。应确定一个合适的开会时间和地点,以便客户能真正说出项目是否达到了预期水平,是否获得了预期收益。通过召开客户会议的形式,与客户坐下来一起开诚布公地交流,这不仅给客户提
供了表达他们满意度的机会,而且也给他们提供了对项目的某些部分满意与否的详细评论的机会。(韦度助学系统)