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2)对用户提出的意见,由质检部门建立“用户意见台帐”,按“用户意见处理单”的要求处理。一般问题检验责任师提出分析处理意见,重大问题由工艺、检验责任师提出分析处理意见,报项目质保工程师审批后,由有关部门进行处理,检验员检查确认。
3)对安全监察和监督检查信息,由有关部门提出处理意见,报项目质保工程师审核,项目经理审批后由有关部门按“安全监察、监督检查信息处理单”要求处理。
17.3 用户服务
17.3.1用户服务的内容
1)在压力管道安装过程中应接受用户(或监检单位或第三方检验单位)进行检查的要求,用户检查由质检部门负责安排和组织,并为用户提供必要的工作条件及资料。
2)在管道安装完成后,向用户提供“顾客质量信息反馈单”,征求用户对安装工程的意见。
3)向用户提供工程交工厂文件及有关技术文件。
17.3.2用户意见的征集
1)对用户在安装过程检查中提出的问题,由检验责任师负责汇总。
2)对用户“顾客质量信息反馈单”中反映的问题,由质检部门负责征集。
17.3.3用户意见的处理
1)对用户提出的意见,由质检部门建立用户意见台帐,并将用户意见反映的问题填入“用户信息反馈处理单”,一般问题由检验责任师提出处理意见,报质保工程师审批后,由有关单位进行处理。
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江苏润利锅炉有限公司 项目:C类:有机热载体锅炉
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