互联网时代解决了客户搜索的到企业资讯的问题,400电话帮企业解决客户更好直接沟通、客户关系管理、企业内部管理的问题。中国企业逐步进入融合通信(互联网、通信网、企业管理系统)的时代,所有运营商400号码一共500万的号码资源,目前启用的号码数量40万左右,中国目前4000多万家企业,有限的资源谁能优先拥有呢?400号码目前就相当于域名时代,域名时代成就了新网、万网、商务中国等一些国内域名领域巨头。域名时代过后是网站建设、网络推广应用、seo、电子商务,400的后产业就是400呼叫中心的融合通信时代,很多大型企业已经在应用融合通信管理企业,中小型企业也逐步认识到融合通信的重要性,这么诱人的蛋糕,你要放过吗?潜力无穷的400呼叫中心融合通信时代来了,互联网时代你可能错过了{zj0}的时期和机遇,新一轮的商机浪潮来了,你还要等待观望吗?
一、 市场需求
1.中国企业的发展已逐渐进入“现代企业管理制度”的模式,从过去“以产定销”转变为“以市场为导向”,企业的命脉在于对市场的把握,营销是任何一家企业必须首先直面的{dy}课题。
2、 随着电视、报刊、宣传页等媒介的全国性流通与普及,尤其是近代网络营销与搜索引擎的加入,需求群体与供应群体已经打破了信息阻隔的屏障,想买的已经能够方便地找到想卖的,但是也正是传统与网络传媒的过于发达,导致需求群体面对过于饱和的供应信息,必须做出抉择:到底联系哪一家?在“{zh1}一公里”的抉择上,众多的供应厂商所投入的媒介宣传被打了很大的折扣,于是出现“想买的知道想买的”,但是“想买的不想联系想卖的”。
3、任何的企业都对客户尤其是客户购买感兴趣,400电话就是服务于企业的客户并在客户购买这个环节上产生作用的。只有客户才是企业收益的源头,让“想买的主动联系想卖的”,而且让“想买的以舒适的方式联系到想卖的”成为企业营销中必须亟待解决的市场推广落地问题,由此,400全国免费电话应运而生
4、 400免费电话不仅是企业实力与形象的一个外在象征,更是企业解决市场营销诸多问题中不可或缺的现代市场营销工具。
二、市场空间
1、全球金融危机过后,社会经济进入回暖复苏与快速发展阶段,每一家企业需要解决的两大核心问题无异于“生存与发展”,只有快速地开发客户与快速地抢占市场空间才能快速地启动企业职能运转,带动企业进入良性运营,企业发展的驱动在于市场,解决市场问题的关键在于营销,营销的穴道在于{zh1}的落地,中国社会与经济发展的大潮流创造了400电话的大空间。
2、{zx1}xx数据统计,中国仅中小企业数量就达3000多万。金融危机过后,一大批不同类型的企业如雨后春笋般地诞生,国家对经济宽松的扶持政策与政府对创业的激励策略,中国企业的数量在未来定会呈现快速增长的势头。
3、400电话资费低廉、操作简单、用途多样的优点为400电话的普及创造了先天的自身有利条件,使得400电话从概念到普及的周期非常之短。
三、发展前景
1、通讯行业为社会主义公有制经济基础的重要组成部分,通讯业的发展是在政府扶持下的市场行为,因此通讯行业的稳定性具有非常高的放心系数。
2、400电话在中国的市场引导期已过,刚刚进入蓬勃发展的上升阶段,社会对400已有了概念化与应用化的认识,此时为{zj0}的市场切入期。
3、未来企业的发展是多元化与实用化的发展,400电话与时代需求的紧密结合与其本身丰富实用的功能,将在企业市场营销中扮演越来越重要的依赖角色。
4、未来IT与通讯技术的飞速发展,成为400电话平稳快速发展的关联动力,400电话注定会在社会化大生产的快速发展中不断实现自身的功能优化。
5、任何的企业都会对客户尤其是客户购买感兴趣,400电话就是服务于企业的客户并在客户购买这个环节上产生作用,未来的市场是市场经济的市场,市场经济的市场是买方的市场,买方的市场注定了400免费电话的蓬勃兴盛。
四、400电话企业应用价值
1、企业品牌与形象的象征。使用400免费电话作为企业营销、客服的热线,企业用户可在网站、产品、画册等媒介张贴与宣传,同时通过设置企业彩铃,与未开通400免费电话的企业拉开档次,尽显企业形象与实力。
2、“让想买的以舒适的方式主动联系想卖的”。一改过去需求群体面对过于饱和的供应信息,犹豫不决而导致的“想买的知道但没有联系想卖的”,400免费电话成为企业吸引全国潜在客户的一个窗口。使用400免费电话,大量增加全国客户的业务电话访问量,创造更多商机,有效解决宣传推广的落地问题,提高企业竞争力。同时通过400免费电话功能强大的后台查询系统,可准确分析企业市场宣传与推广的费用收效情况,为企业提供{dy}手的市场数据,帮助企业改进自身营销策略与运营机制,提高投入产出。
3、提高电话访问质量,避免恶意骚扰。应用400免费电话,主叫群体已经实现自动筛选。主被叫分摊付费,主叫方收取市话费,而非0付费或较高的普通长途通话费,因此主叫群体要么是想了解的,要么是想购买的,有效提高了来电访问的质量,避免了恶意骚扰电话的呼入。
4、确保不错过任何销售机会。400免费电话,功能强大的运营平台与后台操作功能,确保准确及时的捆绑电话遇忙转接,实现“永远不占线”,来电信息通过登陆操作后台一览无余,确保任何一个客户资料不被流失。
5、全国迅速组网,实现一个400号码,全国业务分地区、分机构接通。400免费电话配备的多级IVR语音导航功能,可自动将客户引导到不同的部门或分支。通过全国组网功能,对主叫群体根据地理范围做接听设置,可实现不同地区的客户访问直接自动转接到对应的区域经理或分支机构处。
6、企业以低廉的成本为客户提供贴心的售后服务,提高企业口碑。客户群对企业在客户方面的周到服务表示认同,并在需求群体中得到传诵,提高企业已合作客户的二次合作成功率,同时为新客户开发做铺垫。
五:给代理的支持:
1. 优惠的政策支持,特殊合作商可以特殊政策支持。
2. 平台技术支持
3. 四对一的服务(1个日常事务客服1个客服经理1个渠道经理1个下班时间节假日值班客服)
4. 物料支持
5. 市场推广网站模板,推广方式建议支持
6. 专业的培训支持(远程培训、上门培训)
7. 联通直接授权牌、授权证书,官方10010代理身份查询支持
8. 400呼叫中心培训、方案、技术支持
9. 联通协议、联通机打 f a & 票
10.代理商发展客户保护支持