TW-220 锐利边缘测试仪

一、售前服务：

产品销售前为用户免费提供专业的技术方案，并可根据用户要求提供视频演示操作光盘和技术咨询服务。

二、售后服务：

设备到达贵司后，我方派出多年行业资深工程师前往贵司，对设备进行安装、调试、及使用人员培训，保证客户可以正确使用，一般维护以及故障的处理；在进行安装调试前用户方应提供相应的准备工作，并予以提前通知，具体安装调试日期双方可以协商而定；仪器安装完成后，进行验收，由我公司安装调试技术人员和用户共同在验收报告上签字以确认仪器的调试验收工作完成。

三、维修服务承诺：

我公司产品自合格出厂之日起，免费保修    年，终身维修。在免费保修期内产品发生非人为质量问题，我公司为客户提供免费维修。如产品在免费保修期外出现故障，维修服务只适当收取材料成本费。在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务：

（一）由于人为或不可抗拒自然因素所造成的损坏

（二）由于操作不当所造成的故障和损坏

（三）由于对产品的分解、组装或改造所造成的故障和损坏。

四、客户服务档案管理制度：   

对提供客户服务的客户建立专门的客户档案，包括客户联系方式、服务产品、服务内容、服务满意度等，以便提高服务质量和服务效率。对于出厂产品，建立售后服务档案并同用户保持技术上联系，对于用户反馈的任何信息，我公司将最迟在24小时内给予答复。