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课程大纲：
标准基础知识
质量管理八项原则
ISO9001标准发展过程
ISO9001:2000标准特点
ISO9001:2008修订原则
ISO9001:2008标准理解
ISO9001:2008测验
审核技巧
审核的基本概念
有关审核的14个定义
有关审核的2项原则
案例：事实还是推理
审核的分类
按审核对象分
按审核方分
按审核范围分
管理体系审核的一般步骤
{dy}方审核
第二方审核
第三方审核
内部审核策划
年度审核计划及审核实施计划
审核计划编制窍门
建立审核小组
编制检查表
检查表编制窍门
资料准备
审核通知
Ø 内部审核实施
² 首次会议
² 现场审核
² 审核证据收集
² 审核技巧
ð 聆听、验证、观察、时间管理
ð 典型情况应对技巧
ð 抽样技巧
ð 现场审核控制
Ø 审核记录
² 5.2.4审核小窍门
² 5.2.5成功审核的要点
² 5.3 不合格项报告
² 5.4审核组会议
² 5.5末次会议
Ø 内部审核报告
报告内容
审核过程描述
内部审核结论
Ø 跟踪审核
Ø 内审员
审核组长审核员任务
审核员资格
审核实施计划
检查表编制
首次会议
审核实施
审核记录
不符合项描述