为了更好地服务大众,北京dhl公司www.beijingdhl010.com的服务标准有:
1.快递服务质量的快递企业评定
作为质量控制的一种措施,快递服务质量的快递企业评定是快递服务提供过程工作的重要组成都分之一,包括：测量和验证关键的过程活动,以避免出现不符合需要的倾向和顾客的不满意；快递服务提供过程人员的自捡；在与顾客接触中的最终快递企业评价,对所提供的快递服务质量提出快递企业的看法。
2.快递服务质量的顾客评定
有时,快递企业自以为向顾客提供了良好的服务,但有可能顾客并不认可,这就表示规范、过程和侧旦中存在与实际情况不相符合的不足之处。快递企业应当将顾客评定与快递企业自身评定作比较,分析其中的相容性,再确定需要如何采取措施去改进快递服务质量。顾客的评定是对快递服务质量的最基本衡量。
3.快递服务质量状况
通过记录快递服务提供过程中各个阶段所做工作的状况,来分析各个工作
方面出现的问题和顾客满意方面所取得的成绩。
相关链接：www.0312mj.cn 保定网站建设
www.bdkequan.cn保定网站制作
www.wap0312.cn保定网络公司
www.bdky.net.cn保定网站推广
4.不合格快递服务的纠正措施
不合格快递服务的纠正措施是指通过对不合格快递服务的识别,找出产生不合格快递服务的根本原因,为达到防止再发生的目的而规定的措施。在质量体系中应规定有关部门和人员实施纠正措施的职责和权限。
{zh1},为了保证快递服务质量测量系统的量值可靠、实时有效,以确保基于测量数据进行决策或采取措施的正确性,可委托社会上具有公正性的xx机构对其快递服务提供过程中的有关量值予以监控。北京dhl希望能够更好地为大家服务。
