构建{zy1}的客户服务管理体系
日期：上海7月16-17日 [课纲下载]
讲师：田胜波
学费：￥3200元/人/2天（含听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）
博传培训网www.bochuansh.com
【参加人员】客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。
【课程目标】
★ 让有关客户服务的{zy1}理念能真正运用在企业经营管理实践中；
★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；
★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；
★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务，切实提升各类员工的服务技能。
【参加流程】报名表回传----发确认函----汇款/现金----参加培训
【付款方式】汇款或现金
如选择汇款，请汇款至以下指定帐户：
·户 行： 中国民生银行上海世纪公园支行
·帐户名： 上海博传企业管理咨询有限公司
·帐 号： 0228014170001520
咨询热线：400-029-6482；021-50595224
MSN:bochuansh@hotmail.com QQ:576280847
