《公众讲话》班
在职场上我们最需要的能力，或许就是在面对个人或团体时，如何更自信、更专业和更有条理的表达和沟通。强化此能力后，对外可以推销产品或服务，展现良好的企业形象；对内则能说服同仁接受计划、表达思想，进而提升团队效率。无论是正式的演说、汇报、讲解、说明或面对尖锐的质询等，{zy1}的沟通能力都可帮助我们迅速赢得注意力，提高可信度，给听众留下深刻的印象。 卡耐基训练的《公众讲话》班，采用互动参与式的训练，帮助学员迅速大幅提升表达沟通能力。培训内容：
（一）建立良好的{dy}印象
1.清晰介绍自己2.确立学习目标
（二）表达清晰
１.掌握叙事结构2. 把事情说清楚3. 叙事简洁
（三）表现热忱
1.表达活力生动2. 以事实加强表达内容
（四）与客户对话,以更大的影响力做沟通
1.以有趣的态度来传达你的知识 2. 以循序渐进的方式来表达想法3.克服沟通障碍达成共识
（五）透过表情、手势与声音来增加表现力
1.加强视觉辅助2.综合表达手段
（六）激励他人采取行动
1.简单明了，引发听众的兴趣2. 说服听众采取行动3. 具有说服力的沟通
（七）酒宴主持
1.致祝酒辞.2. 魔术公式
（八）说明产品与情况
1.向听众诉诸逻辑与情绪2.有效要求听众采取行动3.获得听众的信任
（九）主持开场
1.掌握开场语言2.介绍与会嘉宾
（十）即席发言
1. 学会即席构思2. 表现出对于陌生题材的拥有感
《人际沟通》班
管理大师，彼得.杜拉克曾经说过，工作中60%的问题，都是因为沟通不良造成的。美国卡耐基教育基金会在研究中发现，在工程界，约有15%的人认为，其成功缘于技术方面的知识，85%的人则认为是靠人类的工程技术--个性与领导别人的能力，这也就是人们常说的“一个人的成功15%靠的是专业知识、专业技能，而85%要靠人际关系、处世技巧。”这句话的由来。
我们一辈子都在与别人沟通，因此表面看起来似乎已经不需要再花时间与精力；但是我们发现，有效的沟通{jd1}不像其字面意义那样简单。因为成长背景的差异，学历、专长与经历的不同都造成了我们对事情看法的差异。
{dy}讲
●建立正面的自我形象
●强化自尊与自信
●找到自主的动力与信心
第二讲 提升EQ
● 察觉态度对行为的影响力
● 学习有效的情绪控制
●建立与他人信任的关系
第三讲 高品质的沟通
●了解有效的询问与聆听能强化沟通品质
●应用深度谈话以了解对方
●了解各种形式的沟通与影响力
第四讲 积极的人际关系
●有能力
