由于400企业热线业务具有统一企业沟通形象，提升企业服务品质等特点，已被众多xxxx率先使用，尤其在上海、北京、深圳、广州等城市已成为企业{sx}沟通方式。 全国统一接入号码。简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的“标识”，迅速建立企业统一形象，树立企业服务品牌！ xx占线，语音导航，根据提示选择服务流程，提高工作效率。
一、业务定义
"400企业热线业务",又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的{wy}号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
二、业务功能
400企业热线业务开放以下功能：
1） 电话自动分配
按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
按主叫所拨电话的时间（如：周一 - 周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
将拨打的电话按百分比（最小xx到1%）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
2） 遇忙/无应答自动呼转
具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的4-10个号码上。
3） 呼叫阻截
被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。
4） 专用密码
被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。
5） 话费分摊
通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。
* 1、需要建立企业客服热线（呼叫中心）的企事业单位，如证券、基金公司；
* 2、做全国业务的企业单位（包括IT电子业、制造业、物流业、旅游服务业、传媒信息业等）；
* 3、信息增值业务、信息台、互联网公司（ISP/ICP）等；
* 4、全国性连锁企业；
* 5、政府事业单位
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