关键绩效指标是指将企业战略目标经过层层分解产生可操作性的战术目标，是衡量企业经营效果的关键因素。业绩指标使得绩效管理做到“有的放矢”。企业存在的核心问题：未能使战略具体化，且形成能够量化的目标、指标体系；许多企业有了战略，却不清楚为了实现战略目标，需从哪几个方面着手；不清楚如何去监测企业战略的实现；不知如何管理或监控公司各个部门、各业务单元的运作；许多企业都在做考核，却变成了每周期一次的“填表”；公司战略目标、没有分解落实到相关部门及职位；指标空泛，缺乏正对性；指标缺乏客观数据支持；指标以偏概全等。(深圳市君合智联企业咨询有限公司,http://www.jun-wise.com, 0755-83259422,83256518)
