连锁美容院|美容院加盟方案—蔓舍陀美容SPA连锁机构—品牌美容院加盟店
共感性(自身重要感)
顾客各自的条件不同,对服务的要求、期望也就千差万别,所以要区别对待。谁都不喜欢接受冷淡的机器人式的服务。要使每一位顾客满意,就要分别对待他们的不同要求。
A.提高顾客的自身重要感 在服务中要努力创造良好的交流气氛,要使顾客有受到重视的感觉。
B.提高员工的自身重要感 要经常审视自己内心的自身重要感是否充足,从业主到员工都必须不断地提高自身重要感。
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