复印机租赁业务在国外已流行有30多年历史，而在国内复印机租赁业务的发展才只有5—6年的历史，许多办公设备公司只是把复印机租赁作为其中一个小业务来开展。无论是租赁产品进货渠道、机器型号的新旧、所需零配件耗材、维修服务方面，由于达不到一定规模，公司的运作模式不够专业，不可能形成高品质的租赁业务。不能满足市场上xx租赁客户的要求。由于我们从一开始就把复印机租赁作为主要业务来发展，公司对外服务采用承诺制和标准服务模式，对内加强服务质量管理，已建立了专业化和规范化考核制度。我们有完整的客户服务机制，如：客户回访、客户投诉处理、员工内训等管理制度。公司客户服务部拥有10多名资深的维修工程师，50%以上的维修工程师取得了深圳市劳动局核发的办公设备维修中级证书。在服务中我们坚持标准化素质服务，所有人员统一服装，维修人员使用统一工具包外出服务，制定了标准服务文明用语、标准的服务文件和服务流程，要求所有人员在服务中始终做到礼貌、热情、主动、大方，要让客户时刻感受到我们的热情服务
