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有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（4） 收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5） 经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
TCL视故障受理类型：
1：TCL视维修 液晶屏故障：屏幕故障(屏裂，屏暗，黑屏，白屏等)；屏幕显示故障(屏幕出现横线、竖线、亮线、暗线等)；屏幕内容故障(图像偏色，光栅暗等)
2：TCL视维修 液晶主驱动板故障：开机三无(既无图象，无光栅，无伴音，电源指示灯不亮、灯闪不开机、冷机开不出等故障)；开机异常(开机自动换台，音量自动增加等)；声音不正常(无声音、沙哑、失真等)；不定时自动关机(开机后不久自动关机) ；不能遥控(遥控器不起作用，灵敏度不高、AV 无图像无声音、不定时有声音无图像黑屏、花屏等故障
3：TCL视维修 显示屏驱动板故障：图象不正常(图像拉丝抖，图像偏色、白屏、图像不定时黑屏等)；屏幕显示故障(屏幕有光栅，横线，亮线、竖线等)；图象无法调节(亮度无法调节)
4：TCL视维修 电源板故障：开机通电后，指示灯不亮、无图像、无声音、无光栅黑屏、不定时自动关机，灯闪不开机、机内有异味异响等故障)；
5：康佳液晶电视维修 高压板故障：背光灯不亮(液晶屏不显示，屏幕发黑，不定时自动黑屏)；有声音无图象(声音正常，遥控正常，但无图象，黑屏) 冷机无图像等故障
中心自99年开业至今，先后在各区建立十六个连锁维修服务网点. 引进薄膜压屏机、金属膜线路激光焊接机、先进的集成元器件检测议等设备；能得心应手修理TCL级技师有三十多名；原厂零配件, 雄厚技术力量；先进的设备是我们为您提供高质量、{gx}率服务的坚强后盾。同时也是多家知名厂特约维修点。所有维修档案录入电脑,客服部及时回访维修服务质量。西安康佳电视维修中心一如既往坚持：以技术求发展，以服务求生存；质量{dy}、诚信经理营的理念，多年来一直受到新老客户的一致
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