厦门共赢天下网络有限公司告诉你电子商务网站重中之重:人性化服务
曾任慧聪IT事业部总经理并创办DM直邮领域xxxx赛尔风标广告、现任觅法北京公司总经理的吴克铭对互联网掘金传统行业的经营模式有个非常经典的总结：“线上门户，线下服务。”
打开众多行业网站，不难看出，在内容、架构方面大家基本上遵循着同一套路：发布信息、浏览信息、建立商铺、站内通讯、社区交流，而在产品线上也基本沿袭着“会员服务、网络广告、展会、DM杂志”等，以此为基础的“会员费”与“广告费”成了众多行业网站与综合电子商务服务商们的救命稻草。但可以拿到广告、能收上会员费的网站毕竟很少。一个让人忧虑的现象是，即便如此，在媒体的“生花妙笔”之下，互联网与传统行业的结合点似乎处处是金子，于是进入者们一批批倒下，又一批批进来，却罕有冷静思考者，更别说寻找“第三条道路”。
曾任慧聪IT事业部总经理并创办DM直邮领域xxxx赛尔风标广告、现任觅法北京公司总经理的吴克铭对互联网掘金传统行业的经营模式有个非常经典的总结：“线上门户，线下服务。”其实，现在所建立的网络平台已经足够使用了，更多地是没有做足产品与服务。用户是消费者，他不会去关心你的流量，他所关注的是你能否为他提供人性化的服务以及能够为他带来什么好处。
是否提供这些个性化服务的前提在于“门户打开”之时，应该能够同步推出面向目标客户的产品，这种产品可以是行业数据库，也可以是虚拟服务的打包，或者是集成了多种服务品种的服务卡，或者是如数据库营销之类的营销工具，然后围绕这种产品(服务)，依托已经成型的门户，构建线下营销网络，疏通销售渠道，并通过这种途径促进供需双方可能达成的交易量，或通过差异化的产品与服务聚合用户，培育市场，或者做少量的却能带来不菲现金流的客户，而放弃“漫天撒网”。
当然这种路子将区别于电子商务经营的传统路径。比如上文中曾提到的吴克铭，其创办了国内xx提供法律外包与律师委托服务的觅法公司，在建成跨法律、管理与财务的门户觅法网的同时，又推出将法律数据库软件、电话法律咨询、网上法律信息打包的法务外包产品“觅法通”，然后依托觅法网，围绕“觅法通”展开营销通路的搭建工作。觅法网在这里相当于是以法律服务为“商品”的交易平台，交易过程中，供应商是各地加盟的律师事务所，而需求方则是广大拥有法律服务需求的企业与个体客户。
