“网络团购实惠多，维权却挺难。”这是记者采访“团客”时经常听到的一句话。
12月15日，记者正在采访山东省电台的“团客”朱帅时，他的一位“团友”打来电话诉苦：14日晚上去歌厅唱歌时受到歧视。原来，他们刚进歌厅时，服务员笑脸相迎。当得知他们是团购的票，便扔下他们去迎接后面的客人。他们 4 人等了半个多小时，才被领进房间。
朱帅介绍，这种事不稀奇。他也曾遇到一次。他和同事三人去吃团购来的晚餐。吃到一半，服务员来商量把他们的座位换到狭窄的楼下，他们不同意，老板来劝说：“你们是团购的，现在来了大主顾，坚持要在楼上，只能委屈你们了。”无奈，他们下了楼。 还没吃完，服务员便来催促：有客人在等座，你们能快点吗？“我们一生气不吃了，要发piao，老板说：团购花那么点钱，还要什么发piao！那顿饭吃得真叫一个窝囊。”
省消协工作人员告诉记者，现在关于网络团购的投诉数量挺多。网络团购至少存在四大类问题：一是货不对板，以次充好；二是折扣不实，商家暗地里提高了原价；三是直接诈骗；四是夸大宣传，服务不到位。
记者在采访中了解到，如今流行的网络团购与过去的网络购物有很大区别。网络购物时，商家和消费者是不见面的，通过邮递完成交易；而现在的网络团购主要是同城销售，消费者跟商家是要见面的，团购的基本都是无法邮递的东西，比如说餐饮、娱乐、健身、美发等，消费者通过网银团购后要凭手机认证短信去商家消费，这就难免会增加一些矛盾。前几天，就有一家团购网站负责人携款潜逃了。
山东法策律师事务所的张法水律师办理过这种纠纷案。他分析说，网络团购纠纷多，主要是缺乏制约网站的规则。现在，出现纠纷后，团购网站不负责协调，“团客”只能自己同商家交涉；而团购网站的准入门槛极低，一台机器几个人，万把块钱资金，就可以启动一个团购网站，自然是鱼龙混杂。他认为，有关部门应当制定团购网站的准入标准，比如说让网站缴纳数额不菲的保证金，防止网站欺诈，也逼着网站协调处理纠纷。
“消费者不信任已经成为网络团购行业的发展瓶颈。”“资深团客”、山东师范大学张敬涛老师建议，我们可以参照美国的做法：团购网站在注册登记时必须提供详细的身份证明、住址、办公地址等信息；在网站的经营过程中，政府通过信用评级的方式对网站进行严格监管，一旦构成欺诈，将会面临巨额罚款。
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