www.kcpower.net 建立起完整的客户资源库， 通过风语者二期项目的实施。将宝贵的客户资源作为一种资本管理起来；并且借助对营销、销售、服务过程的管理，团队的综合竞争力将得以提升，并逐步构建学习型组织，形成不可复制的核心竞争力。
400-8888-023客服热线以及初期规模的客户服务中心在海南网站建设鲁能正式启用。鲁能集团强大的品牌影响力下，风语者呼叫中心系统一期布置完成后。海南鲁能对外建立起了基于“400鲁能百事通”服务品牌形象，实践中获得了客户服务中心运作的经验，催生了对客服中心的深度需求。为提升海南区域所有鲁能地产项目客户服务品质，塑造鲁能品牌形象，海南鲁能决定立项实施建设客服中心项目二期应用，构建整合营销服务平台，进一步提升营销服务能力。
核心心需求
整合海口、三亚楼盘的营销服务网络。 海南网站建设。
2有效管理客户资源、提升整体营销服务水平。
海南网站建设、热线电话、短信、邮件、传真等通道， 3建立海南鲁能“400鲁能百事通”客户服务平台。全方位构建海南鲁能客户服务网络。
建立长效客户投诉处置机制， 4成立海南区域客户服务中心。统一形象，统筹管理。
促进员工的营销服务能力建设。 5建立科学可控的绩效评分机制。
风语者解决方案
形成海南网站建设对外窗口。 1建立海南鲁能网站以及营销平台。
形成海南网站建设的对外窗口， 建立海南鲁能www.hnluneng.com官网以及风语者呼叫中心的语言功能。提供7*24小时服务，同时建立起海南鲁能与公众、客户之间的网络入口。
可以进行智能回拨呼叫， 同时风语者在网站页面中加入了网页回拨功能。网站用户只需要在页面的提示图标中输入自己要接听的电话号码后点击“呼叫”即可，通话费是由鲁能来支付的使海南网站建设用户和鲁能客户服务中心沟通就更为便捷。
2建立完整、统一、规范的客户资源库
建立起包含业主（成交客户）非业主（未成交客户）客户会的会员和其他对本企业感兴趣的人（潜在客户）内的完整的客户资源库， 通过鲁能项目的二期实施。实现客户信息的统一管理。所以有的客户信息都通过软件系统集中管理，形成了跨部门、跨项目、跨公司、跨多个业务系统的客户信息的共享。任何地点、任何人员通过系统访问的客户信息是一致的完整的
促进客户互动 3整合多种通道。
实现了对所有的来访客户的实时跟进， 海南网站建设、热线电话、短信、邮件、传真等通道。积极主动地收集、获取、整理、
