做团购其实就跟做实体店是一样的,{wy}能比较的就是少了一个昂贵的店面租金。“顾客就是上帝”这话并不是空穴来潮,并不是嘴上说说就完的。从团购到现在我也有做过一段时间的客服,能体会到客服的心情,为了让消费者放心的把钱交给你,磨破嘴皮(手指)的说,很多人还不理解,像这些也只有我们自己知道,这确实也是一门过硬的学问,可以学会很各种各样的人交流。
说说团购处成一笔生意的过程吧
网站打开营业首先要解决货源问题,接着就是产品图片的处理,文字的说明,产品上传,这还不算成功,后面还要客服到位,产品网络推广,售后的服务,快递运输。大概处成一笔生意的过程就这样。
寻找货源:首页定位消费者需要什么,根据市场的需求,去找合适的产品货源,跟商家谈好合作方式。(其实这中间处处都碰壁)拍摄好产品图片。
处理图片:专业的美工把拍摄回来的图片进行整理,并处理视觉效果,做出产品对消费者的视觉冲击,已达到咨询或者购买的欲 望。(这是团购关键的步骤)
产品介绍:产品的优势,实用,以及功能等进行文字描述,让消费者更进一步的对产品的了解。
产品上传:把以上处理好的图片和文字介绍进行网站上传,做好图片以及文字的排版。
产品推广:以上就是完成了产品在网络上的展示效果,要让更多的消费者了解到“运乐购”产品就要进行产品推广,到预测的消费者人群中进行产品推销。(比如说,相应的论坛,信息网站,博客,QQ群等)
{zh1}就是售后服务,解决消费者在购买中,购买后遇到的各种问题。
顾客购买后,我们要对产品进行验货,以及填写快递单,产品包装,{zh1}发到客户的手里。一期团购的产品大概就是这样完成了。
运乐购
(http://www.yunlego.com/)