春运即将拉开帷幕，此时，一张回家的火车票承载了太多太多乡愁。然而，回家的路上可能会出一些小插曲，比如火车票掉了。
过去，实名制车票丢失后挂失补办，xx于开车前，而且补办流程复杂。也就是说，如果在乘车途中不小心丢了火车票，旅客只能自认倒霉，须自丢失站起（不能判断时，从列车始发站起）补收票价，核收手续费。
12月17日，中国铁路总公司首次明确，从2017年1月1日起，旅客的车票丢失可以在途中或者到站后再挂失补办。旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票，只要提供身份证件、有效购票信息，经核验确有购票信息，且原票未被使用的，可在列车上、出站口办理挂失补办手续。
航班延误取消旅客可查原因 对于“空中飞人”来说，最痛苦的莫过于被困在机场等飞机起飞了。2017年元旦起，旅客想知道所乘航班为何延误或取消，可直接登录民航局网站申请了！
旅客可通过中国民用航空局消费者事务中心网站，向民航局申请确认所乘航班的延误或取消原因。
确认网址：www。。咨询电话：010-64287798，咨询电话人工接听时间为工作日上午8：00至12：00，下午 1：30至4：30。
程序规定，申请应自客票载明乘机日期之日起一年之内，由旅客本人或其授权人提出，并提供旅客订座或乘机凭证（包括电子凭证）。
值得注意的是，从明年1月1日起，因天气原因而延误的旅客，将无法获得免费食宿了。只有因航空公司自身原因、国内航班在经停地延误或取消以及国内航班发生备降这3种情况下的航班延误可得补偿。
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