近日，由德生科技搭建运营的“东莞社保智能客服”获得了广东省社保局的高度认可，并发文将东莞社保的做法推广至全省各地参考学习。
德生科技智能客服是以知识运营为核心，利用知识分享以及AI 训练，配以专用自然语言算法，持续提升智能客服的智力水平，让群众“随意问准确答”、“看得懂算得清”。“东莞社保智能客服”自4月上线运营，当月访问人次高达11.50万，提问次数 25.50万，日均提问近1万次，问题解决率达 93.66%，群众可在任何时间、任何地点访问智能客服，都能即时得到答复，实现咨询回复“秒到账”。有效实现了社保智能客服服务的有效推进与落地，提高了人社相关部门的服务效率，也提升百姓的满意度。
未来，德生科技将持续在智能客服领域发力，利用人工智能、大数据、云计算等高科技赋能，将智能客服辐射更全面的民生服务生态圈，开启智慧服务新时代！